Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en EmpreSystem, para qué y cómo los protegemos.

1. Qué datos recopilamos

• Del negocio que contrata: nombre del negocio, NIT, dirección, nombre del responsable, correo, teléfono, logo y datos de pago de la suscripción (los datos de tarjeta los procesa directamente el procesador de pagos; nosotros no los guardamos).
• De los usuarios del negocio: nombre, correo, rol y registros de actividad necesarios para la seguridad.
• De los clientes del negocio: los datos que el negocio ingresa o recibe por sus canales (nombre, teléfono, correo, equipos, compras, mensajes). En este caso el negocio es el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento.

2. Para qué los usamos

Para prestar y mejorar el Servicio, procesar pagos de la suscripción, dar soporte, enviar avisos importantes de la cuenta y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar (alojamiento en la nube, base de datos, envío de correos, procesador de pagos, certificador FEL, plataformas de mensajería que el negocio conecte), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando lo exija una autoridad competente.

4. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), separación de datos por negocio, contraseñas protegidas, permisos por rol, registros de actividad y copias de respaldo. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, avisaremos al negocio afectado sin demora injustificada.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de cancelarla, salvo que la ley exija guardarlos más tiempo (por ejemplo, registros contables y tributarios).

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales, conforme al derecho de acceso a la información de la Constitución Política de la República de Guatemala (artículos 24, 28, 30 y 31). Si eres cliente de un negocio que usa EmpreSystem, dirige tu solicitud a ese negocio y le ayudaremos a atenderla.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y mantener tu sesión segura. No usamos cookies de publicidad.

8. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos los cambios importantes.