Términos de uso
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de EmpreSystem (el "Servicio"), un sistema en línea para la gestión de talleres y tiendas, ofrecido por su titular desde Guatemala ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, el negocio que se registra ("el Cliente") acepta estos términos.
1. El Servicio
EmpreSystem se ofrece como servicio por suscripción a través de internet. No se vende ni se entrega el programa ni su código fuente: el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras su suscripción esté vigente.
2. Cuenta y usuarios
El Cliente es responsable de la exactitud de sus datos, de mantener en secreto sus contraseñas y de los usuarios que cree para su equipo, así como de los permisos que les asigne. Debe avisarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
3. Planes, pagos y cancelación
- Los planes se cobran por mes adelantado en la moneda indicada al contratar.
- Si un pago no se realiza, podremos limitar el acceso después de avisar al Cliente; sus datos se conservan al menos 30 días para que pueda ponerse al día o descargarlos.
- El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación aplica al final del mes pagado. No hay reembolso de meses ya iniciados, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Podemos cambiar precios avisando con al menos 30 días de anticipación.
4. Uso permitido
El Cliente se compromete a no usar el Servicio para actividades ilícitas, a no enviar mensajes no solicitados masivos (spam), a no intentar acceder a datos de otros clientes, a no probar vulnerabilidades sin autorización escrita, y a no copiar, descompilar, revender ni crear obras derivadas del Servicio.
5. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de terceros elegidos por el Cliente (por ejemplo, certificador de factura electrónica, procesador de pagos, WhatsApp, Facebook, Instagram, proveedores de correo). Su uso está sujeto a los términos de esos terceros. El Cliente es responsable de sus obligaciones tributarias ante la SAT y de la validez de los datos que factura.
6. Datos del Cliente
La información que el Cliente ingresa (clientes, ventas, órdenes, productos) le pertenece. Nosotros la tratamos solo para prestar el Servicio, según la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos. El Cliente puede solicitar una exportación de sus datos.
7. Propiedad intelectual
El software, su código, diseño, marca "EmpreSystem", logotipos y documentación son propiedad exclusiva de su titular y están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos de Guatemala (Decreto 33-98) y tratados internacionales. Ningún derecho se transfiere al Cliente salvo la licencia de uso descrita.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible y respaldado, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta por WhatsApp y correo en horario hábil de Guatemala.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante ni por daños causados por servicios de terceros, uso indebido de contraseñas o datos incorrectos ingresados por el Cliente.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos y avisaremos los cambios importantes con anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala; cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.
Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos por WhatsApp o al correo de soporte indicado en tu cuenta.